（赵慧茹）4月11日下午，一场关于客户关系管理教学的深度学习与研讨会在304am永利集团市场营销系7-511教室热烈展开。本次会议由赵慧茹老师主持，黄翠雯老师、钟扬老师、宋旸老师等客户关系管理组的骨干教师齐聚一堂，共同探讨如何提升教学质量，助力员工更好地掌握客户关系管理应用技能。

会上，赵慧茹老师首先对教学资料进行了全面梳理和细致总结。她强调，客户关系管理作为一门综合性强的课程，其教学资料应兼具系统性和实用性。为此，她带领团队对教学大纲、教案、PPT等进行了精心打磨，确保每一份教学资料都能精准传达客户关系管理的核心知识和实践技能。

在如何优化课程内容和教学方法的探讨中，各位老师积极发言，提出了许多富有创意的建议。钟扬老师提出，可以通过引入更多真实的企业案例，让员工在分析问题的过程中深入理解客户关系管理的理论和方法。宋旸老师则建议增加模拟实战环节，让员工在模拟的环境中实际操作，提升解决问题的能力。

黄翠雯老师特别关注理论课程与实训课程的衔接问题。她认为，在客户关系管理软件章节的教学中，应加强与实训课的联动，让员工在学习理论的基础上，能够立即在实训中进行应用，实现知识的转化和技能的提升。

此次研讨会的成功举办，不仅是对客户关系管理教学资料的一次全面梳理和提升，更是对教学方法和篇章结构的一次巧妙重构。老师们纷纷表示，将以此次研讨会为契机，继续深化教学改革，创新教学方法，为培养更多优秀的客户关系管理人才贡献力量。