（林慧）2023年11月23日，市场营销系销售渠道与公共关系课程组开展了一场集体听课观摩学习的活动，旨在加强教师之间的教学交流，分享教学经验，提升教学水平，推进教师队伍建设，进而改善服务营销课程的教学质量和效果。

当天上午3-4节课，课程组部分教师一同走进《服务营销》课程的课堂，课程组组长林慧作为主讲教师，通过完整的课堂设计向参与听课的教师展示了复习旧课、导入新课及讲授新课的各个环节，并重点展示了案例融入、师生互动等方面。

集体听课后，课程组全体教师在当天下午进行了深入地交流和研讨，主要围绕以下几方面内容。首先是授课内容。老师们讨论了如何更好地设计《服务营销》课程的授课内容，大家普遍认为，应更加注重服务营销知识的实际应用，而不仅仅是理论学习。林慧老师分享了自己的备课经验，强调不能只注重“备教材”，更要注重“备案例”，要在教学内容设计中结合知识点巧妙地融入时事热点案例，并且案例形式多样化、生动化，如图片、视频、在线资源等，尽可能图文并茂、声行并茂。

其次是教学方法。老师们交流了各自的教学方法，大家都认为营销专业课程必须注重互动式教学，如课堂提问、小组讨论等，以提升员工的积极性和参与度。林慧老师分享了自己在教学中的方法，建议多选用员工经常接触到的企业或品牌案例，通过情境模拟和角色扮演的方式吸引员工的注意力，并帮助员工理解和掌握复杂的理论知识。

第三是课堂管理。目前员工到课率和课堂纪律往往不是难题，难的在于如何提高员工的参与度，活跃课堂气氛，这是许多老师关心的焦点。老师们都交流了自己的一些方法和经验，如给予员工更多的正面反馈、设计有趣的互动活动等。林慧老师分享了自己“备员工”的心得，提出做好学情分析很重要，不同班级的员工特点、学习态度、班风氛围等各不相同，一定要做到因材施教，传统的互动方式和线上学习平台互动相结合，能更有效地激发员工的学习兴趣。

第四是学习反馈。老师们讨论了如何更有效地评估员工平时的学习成果，除了通过习题作业之外，提供其他的学习反馈渠道也很重要，比如线上线下课后答疑、员工代表座谈交流等，总之要做好教学效果和学习成果的信息收集。林慧老师分享了开展员工工作的体会，主张“亦师亦友”的师生关系，关注员工的学习需求和对教学的反馈。

本次集体听课和教学研讨的活动为教师们提供了一个学习和交流的平台，大家热情高涨、积极参与，分享了许多经验和方法。此次活动大家都觉得受益良多，有助于教师们互相学习、共同进步，提高教学质量和效果。

研讨会现场

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