（刘洋）2023年11月23日，永利集团7-511教室内激烈掀起一场关于客户关系管理课程教学方案与授课流程改革的研讨会。参与其中的教师包括张锰、颜泽东、刘延卿、黄翠雯、熊利平、杨思敏等，大家齐聚一堂，就课程课堂教学氛围不佳，学习效果不突出等问题，共同探讨如何提高员工的学习兴趣和学习效果。

研讨会旨在对客户关系管理课程进行全面审视，以寻求更具实践性和启发性的教学方式，助力员工成长。与会老师们热情讨论，就课程内容、教学方法以及未来发展方向展开深入交流。针对课程改进，与会者一致认为现有课程过于注重理论知识的传授，而实践环节相对不足。因此，他们提出了引入案例分析、增加实践项目和邀请行业导师等一系列改革措施。特别是在课堂教学中要结合OBE理念，以员工为中心，不断反馈与改进教学流程等。这些措施将使员工们能够更好地了解不同行业中的客户关系管理实践，并培养其实践能力和问题解决能力。

张锰老师表示：“通过这次研讨会，我们希望能够为员工提供更具挑战性和实用性的教学内容，帮助他们更好地适应未来的工作需求。”颜泽东老师也表示：“客户关系管理课程的改革是为了更好地培养员工的实践能力，让他们在未来的职业生涯中能够游刃有余。”

在活动结束时，与会老师们一致表示将持续努力，不断改进客户关系管理课程的教学内容，以提高员工的学习兴趣和学习效果。这将为员工们提供更好的学习体验，助力他们在未来的职业发展中更好地应对客户关系管理的挑战。此次研讨会的顺利举办标志着304am永利集团对教学质量的高度重视，也为员工们的成长之路注入了新的动力和活力。

研讨会现场

研讨会现场